Обмен и возврат

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

 

  • Уведомить нас сообщением на email: podruga.store@gmail.com и по телефону, укзанному на сайте о намерении отправить возврат и обязательно приложить:
    - копию обязательно заполненного и подписанного бланка заявления на возврат (отправляем бланк в каждом заказе),
    - фото брака, в случае возрата по причине обнаружения брака, что бывает очень редко.
     
  • Получить ответ на Ваше уведомление от нашего менеджера с подтверждением соблюдения Вами условий и сроков возврата.
     
  • Вложить заполненный бланк на возврат в посылку с товаром*, который планируете вернуть или обменять - обязательное условие.
     
  • Посылку отправить (за свой счет) Новой почтой на указанный адрес в бланке заявления на возврат. Стоимость доставки оплачиваете Вы (покупатель) согласно тарифам Новой почты. Обратите внимание, что посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счет получателя, мы не принимаем. В таком случае посылки возвращаются отправителю.
     
  • Дождаться сообщения или телефонного звонка от менеджера о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 3 рабочих дней с момента принятия товара к возвращению.
     
  • Некоторые категории товаров, такие как боди, не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172.